Giornata della gentilezza nei luoghi di cura

La cortesia nei luoghi di cura

Il 13 novembre, in occasione della ricorrenza internazionale del World Kindness Day, diverse iniziative durante tutta la giornata hanno coinvolto tanti luoghi e personalità cittadine, a partire dal sindaco Virginio Merola, per ricordare l’importanza della cortesia, dell’umanità e dell’attenzione agli altri.

Le delicate voci di un coro che ingentilivano le sale di attesa dell’ospedale. Il sindaco Virginio Merola in persona a salutare nell’atrio e a visitare i reparti. E ancora una mostra fotografica che trasforma il classico look dei bar delle strutture sanitarie in una galleria d’arte. Queste e tante altre scene di ordinaria attenzione e bellezza sono apparse stamattina nelle strutture sanitarie della città: è la Giornata della Gentilezza, che a Bologna si celebra con una particolare attenzione ai luoghi di cura, contesti dove ancor più che nella vita di tutti i giorni, per definizione, ci sentiamo tutti più fragili, bisognosi di attenzione e dove una parola gentile può fare la differenza. La giornata si inserisce nel contesto dell’internazionale World Kindness Day che valorizza in tutto il mondo l’importanza della cortesia nelle nostre società. In città un calendario ricco di appuntamenti ricorda che le strutture sanitarie bolognesi, già eccellenti in termini di efficienza e tecnica, possono anche primeggiare sul piano non secondario dell’umanizzazione.

Il sindaco ha salutato stamattina i pazienti e il personale dell’Ospedale Maggiore, dando il benvenuto all’ingresso a chi arrivava e interessandosi delle condizioni di salute dei degenti. A partire da un semplice “buongiorno”, “benarrivato”, “come sta?“. Il saluto è infatti la prima di quelle piccole parole di cortesia che sono in grado di rivoluzionare le città. Salve, per piacere, permesso, scusa e grazie. Bisogna cominciare da qui per recuperare quella grammatica umana che spesso si rischia di dimenticare: sorridere e salutare di più, usare toni affabili, presentarsi, ascoltare e dare risposta alle domande. Oppure chiedere “per favore” o ringraziare, porgere le scuse, dare una mano a chi ha bisogno. In una parola essere gentili. Una bussola preziosa per orientarsi tutti i giorni, compiere gesti e dire parole che non hanno nulla di eccezionale; una vera e propria medicina che a Bologna parte proprio dai luoghi di cura.

Molte le iniziative che si stanno svolgendo in tutti gli ospedali della città, per invitare a far crescere la gentilezza quanti, per motivi di cura o di lavoro, frequentano gli spazi di cura. Per sensibilizzare tutto il personale sanitario nei giorni scorsi è stata inviata una “lettera aperta”, firmata dal Sindaco Virginio Merola. Nel bar dell’Ospedale Bellaria è stata oggi inaugurata un'originale galleria d’arte fotografica con una mostra di Cristina Berselli, Laura Benini, Laura Bertazzoni dedicata a New York, a ricordare come anche la bellezza dei luoghi sia importante per chi li frequenta. All’Istituto Ortopedico Rizzoli e al Policlinico San Orsola-Malpighi è arrivata invece la musica, con le “Voci nella città” di Sara Bianconi vincitrice nel 2011 del Premio Bologna città civile e bella. Alle 17.30 la giornata si conclude all’Urban Center con un momento di incontro che porterà a confronto le migliori storie di cortesia e di umanizzazione già attuate nei luoghi di cura, in un’ottica di contagio in tutta la città.

La giornata ha avuto anche un tratto distintivo visivo: a partire dagli addetti degli Urp per arrivare ai baristi, le persone a maggior contatto con il pubblico “indossano” oggi un adesivo con una scritta che richiama l’appuntamento. Un libretto che tratta della grammatica della gentilezza nella vita quotidiana è stato diffuso in tutti i luoghi di cura e resterà in distribuzione nei prossimi mesi.

Alla “Giornata della gentilezza nei luoghi di cura” seguiranno altre iniziative finalizzate a dare carattere permanente e continuativo all’obiettivo di far crescere in questi spazi umanizzazione e gentilezza. Il progetto è promosso, sotto l’Alto Patronato della Presidenza della Repubblica, da: Comune di Bologna, Regione Emilia-Romagna, Ausl di Bologna, IOR, Policlinico S. Orsola-Malpighi, Aiop – Provincia di Bologna, Anaste – Provincia di Bologna, Centro Antartide con il contributo di Conad, Coop Adriatica, Ancescao, Consorzio Colibrì, Manutencoop. Collaborano Legacoop, Circolo aziendale Ravone, Associazione Nazionale dei Medici delle Direzioni Ospedaliere (ANMDO), l’Associazione Terzo Tropico.

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